König, Verena
Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern
eBook (PDF: PDF Watermark)
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Portrait
Dr. Verena König promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Christoph Burmann am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.
Inhaltsverzeichnis
Maßnahmen zum Aufbau von Brand Commitment; Grundlagenforschung zum innengerichteten Markenmanagement; Call Center Agent-Forschung; Bedeutung von Call Centern für erfolgreiche Markenpflege; Herausforderung von Call Center-Outsourcing; Qualität und Stabilität von Brand Commitment in Call Centern
Produktdetails
- Einband: eBook (PDF: PDF Watermark)
- Seitenzahl: 255
- Erscheinungsdatum: 11.03.2010
- Sprache: Deutsch
- EAN: 9783834986054
- Verlag: Gabler Verlag