Grundwissen Patientensicherheit

1 Einleitung: Die fünf tödlichsten Worte der Medizin

2 Warum dieses Buch? - Problemfeld Patientensicherheit

3 Warum machen wir Fehler?

3.1 Von Fehlern und unerwünschten Ereignissen

3.2 Fehlerbegünstigende Faktoren und Situationen

3.3 Persönliches Defizit oder Systemversagen?

4 Ich sage was, das Du nicht hörst - Herausforderung Kommunikation

4.1 Grundlagen der Kommunikation

4.2 Störfaktoren der Kommunikation

4.3 Vom Erstkontakt bis zur Entlassung

4.3.1 Erstkontakt - Der erste Eindruck zählt

4.3.2 Der Behandlungsprozess - Ein intra- und interprofessionelles Spannungsfeld

4.4 Merkmale einer gelungenen Kommunikation

4.5 Verhalten nach einem Zwischenfall

5 Der Alkoholiker mit Schlaganfall und viele andere diagnostische Fallstricke

6 Das andere Links und viele weitere therapeutische Fallstricke

6.1 Verwechslungen im Rahmen von Operationen (wrong site surgery)

6.2 Unbeabsichtigter Verbleib von Fremdkörpern nach einer OP/Intervention

6.3 Fehler in der Arzneimitteltherapie durch Verwechslung oder Fehldosierung

6.4 Fehltransfusionen, insbesondere bei AB0-Inkompatibilität

6.5 Fehlbedienung von Medizinprodukten

6.6 Einbringen metallischer Gegenstände in ein MRT

7 Wege zu Erhöhung der Patientensicherheit

7.1 Patientensicherheit hilft Dir selbst am meisten!

7.2 Überzeuge Freunde und Gegner - Überlass den Fehlern auch nicht anderen!

7.3 Individuelle Probleme brauchen individuelle Lösungen

8 Wie sich das System verändert - Der lange Weg zur Sicherheitskultur?

8.1 Risikomanagement

8.2 Risikomanagement-Methoden am Beispiel von CIRS

8.3 Meilensteine des klinischen Risikomanagements

8.4 Patientensicherheitsinitiativen

9 Ein Blick in die Zukunft - was wir (oder unsere Nachkommen) gemeinsam erreichen werden

9.1 Vom Hochrisiko- zum Hochsicherheitsbereich

9.2 Transparenz über Behandlungsfehler

9.3 Just Culture

10 Eliminiere den vermeidbaren Patientenschaden und nicht den Patienten