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Inhaltsverzeichnis
Grundlagen der Dienstleistungsqualität Konzeption des Qualitätsmanagements Personalorientiertes Qualitätsmanagement Messung der Dienstleistungsqualität Instrumente des Qualitätsmanagements Steuerung der Dienstleistungsqualität Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Produktdetails
- Einband: eBook (PDF: PDF Watermark)
- Seitenzahl: 607
- Erscheinungsdatum: 02.07.2013
- Sprache: Deutsch
- EAN: 9783322911582
- Verlag: Gabler Verlag